УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН KALINADESIGN.BG
1. Въведение
“ПОТРЕБИТЕЛ” по смисъла на тези Общи условия е всяко лице, което е регистрирало уникално потребителско име и парола в kalinadesign.bg или прави поръчки без регистрация.
Настоящите общи условия дават информация и съдържат правилата за работа и потребление на ресурсите на системата от всеки ПОТРЕБИТЕЛ. Всеки ПОТРЕБИТЕЛ е обвързан от настоящите общи условия за цялото време на ползване на системата, от първоначалното влизане в нея до напускането й, а в случай на потвърдена поръчка – до нейното изпълнение и заплащане.
2. Права и задължения на KALINADESIGN.BG
KALINADESIGN.BG има право да променя технологията и дизайна и функционалностите на сайта и на предоставяните услуги без предварително известяване.
KALINADESIGN.BG не отговаря за разминаване в цветовата гама на продуктите, когато това се дължи на различната разделителна способност или цветово възпроизвеждане на техническите средства за възпроизвеждане на картина.
KALINADESIGN.BG има право да ограничи достъпа на отделни или всички свои ПОТРЕБИТЕЛИ до част от услугите или до всички услуги.
KALINADESIGN.BG има право да публикува и разпространява снимки на реализирани подукти с изображения, предоставени от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ с рекламна цел, освен ако е получен отказ от страна на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.
Ако не желаете да публикуваме снимки на подаръци с ваши снимки пишете ни на kalina_design@mail.bg с номер на поръчка и тема Отказ.
KALINADESIGN.BG има право да закрие или изтрие профила на произволен ПОТРЕБИТЕЛ, както и генерираното от ПОТРЕБИТЕЛЯ съдържание, по своя преценка и без право на преразглеждане.
KALINADESIGN.BG си запазва правото да не изработва и изпраща продукти на некултурни, неграмотни и некоректни клиенти.
3. Права и задължения на ПОТРЕБИТЕЛЯ
ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да ползва услугите на KALINADESIGN.BG в съответствие с изискванията на настоящите Общи условия.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ носи пълна отговорност за запазване на тайната на своите потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват чрез използването им.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да въведе вярно и пълно исканите от него данни, като носи лична отговорност пред закона за всички свои действия, извършени чрез услугите на KALINADESIGN.BG.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на достъп до информацията, която е въвел, освен в случаите, когато генерираното от него съдържание и профила му са деактивирани. Всеки регистриран ПОТРЕБИТЕЛ има постоянна възможност да редактира и осъвременява подадените лични данни, както и да ги премахне от базата данни заедно с регистрацията си чрез писмено искане, адресирано до: kalina_design@mail.bg
Заявяването за закупуване на конкретна стока се приема за изразено съгласие от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ с представения в сайта вид и качество на същата.
4. Защита на личните данни
ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Настоящата политика за защита на личните данни е неразделна част от Общите условия на Калина Дизайн ЕООД и обхваща въпросите, свързани с личните данни, вкл. каква информация събираме като Администратор на лични данни, как я използваме и какви права имат потребителите в тази връзка.
Калина Дизайн ЕООД има качеството на администратор на лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (наричан по-долу за краткост „Регламент“).
Идентификация на администратора: Калина Дизайн ЕООД
Седалище и адрес на управление: гр. Плевен, ул .Чаталджа 15
ЕИК 200806036, ДДС номер: BG200806036
МОЛ: Десислава Христова
Калина Дизайн ЕООД третира като лични данни всяка информация, която идентифицира конкретно физическо лице или която се отнася до физическо лице, чрез която същото може да бъде идентифицирано. Обработването на лични данни представлява действие или съвкупност от действия, които могат да се извършат по отношение на личните данни с автоматични или други средства.
Как събираме информация за Вас?
1. Ние събираме лични данни, след изрично съгласие на лицето, за което се отнасят. В онлайн магазин kalinadesign.bg потребителите се разделят на нерегистрирани потребители (гости) и регистрирани потребители. Когато се регистрирате на нашия сайт или използвате някоя от формите, Вие ни предоставяте определена информация доброволно, която ние обработваме и съхраняваме.
Тази информация включва:
- За създаване на профил в онлайн магазина, за управление на достъпа и идентифициране на профила Ви: име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер, държава, населено място, адрес за доставка/плащане;
- За поръчки и/или договори да доставка на стоки, с цел изпълнението на договора ние задължително получаваме следните лични данни: име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер, държава, населено място, адрес за доставка/плащане, IP адрес, снимки (прикачени от потребителя с цел използването им при изпълнение на поръчка), финансови данни;
- Зa издaвaнe нa фaĸтypa и oбpaбoтвaнeтo й – имeнaтa Bи, aдpec зa фaĸтypa, aдpec нa дocтaвĸa, eлeĸтpoнeн aдpec, изпoлзвaнo cpeдcтвo зa плaщaнe, cyмa нa плaщaнeтo и пpoдyĸт/и, дaтa нa пoĸyпĸaтa. Bъзмoжнo e изиcĸвaнe и нa лични дaнни, ĸoитo ca зaдължитeлни, cъглacнo нopмaтивнaтa ypeдбa;
Потребителят дава доброволно своето съгласие за обработване и съхраняване на предоставените от него лични данни в процеса на заявяване на поръчка в сайта kalinadesign.bg, чрез поставянето на съответната отметка, че е съгласен с Общите условия;
За запознати с настоящата ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ на kalinadesign.bg се считат и всички потребители направили поръчка в други канали за комуникация - телефон, e-mail, фейсбук страница - https://www.facebook.com/kalinadesign.bg/
2. При свързване на вашия профил с профила си във Facebook или Google или с други услуги на трети страни, ние получаваме и информацията от тези профили (например приятели или контакти). Информацията, която получаваме от тези услуги, зависи от настройките и от декларациите за поверителност, така че всяко лице следва да провери какви са те.
II. Какво правим с информацията, която събираме. Цели и срок на обработката:
Цели
1. Калина Дизайн ЕООД обработва и съхранява личнитe данни, посочени по-горе единствено с цел изпълнение на договорните си задължения и по-точно обработване на заявките на своите потребители, извършване на доставка, включващи:
– изготвяне на документи, свързани с направената поръчка;
– за установяване на връзка с лицето за контакт по телефон и/или e-mail;
– за доставка и/или приемане на стоки/услуги, за комуникация във връзка с предоставяне и/или получаване на стоки/услуги и за предоставяне на свързаното с тях клиентско обслужване;
– за водене на счетоводна отчетност във връзка с изпълненията по договори, по които Калина дизайн ЕООД е страна;
– за обработка на плащания във връзка със сключените договори ;
2. За маркетингови цели – след получаване на изрично съгласие от субектите на лични данни;
3. За статистически цели.
Срок
Данните се съхраняват и обработват докато акаунтът на потребителя е действащ и 1 година след деактивирането или изтриването му, както и докато има нужда от нея за предоставяне на услугите ни. В случай, че лицето направи съответната заявка, информацията се унищожава незабавно.
С цел извършване на доставка, когато такава е заявена от потребителя, Калина Дизайн ЕООД има право да предоставя горепосочените лични данни или част от тях на куриери компании или националните пощенски оператори, вкл. ЕКОНТ и СПИДИ. В тази връзка, потрeбителят може да получава SMS, e-mail или обаждания от тези лица.
Счетоводната и търговската информация, както и всички други сведения и документи от значение за данъчното облагане и задължителните осигурителни вноски се съхраняват от Калина дизайн ЕООД в следните срокове:
– счетоводни регистри и финансови отчети – 10 години;
– документи за данъчно-осигурителен контрол – 6 години след изтичане на давностния срок за погасяване на публичното задължение, с което са свързани;
– всички останали носители – 6 години.
След приключване на срока за съхранение данните се унищожават- на хартиените носители чрез шредиране, а на техническия носител-чрез заличаване и изтриване на съответните файлове от компютрите на Калина Дизайн ЕООД.
III. Права, които може да упражните във връзка с вашите лични данни:
Всички права се упражняват, а съответните искания и уведомления във връзка с правата на субектите на данни, се депозират чрез ФОРМАТА ЗА КОНТАКТ ПО ВЪПРОСИ, СВЪРЗАНИ С ЛИЧНИТЕ ДАННИ:
http://kalinadesign.bg/form/1/kontakt.html,
на e-mail kalina_design@abv.bg .
Или по пощата на адреса на управление, посочен по-горе.
Исканията се правят по начин, който позволява да се идентифицира самоличността на заявителя. По отношение на някои права, възможно е да бъдат приложими технически възможности за упражняването им, например Бутон за отписване. При всички случаи, администраторът следва да отговори на искането или да се произнесе по отношение на обявеното право на предоставения във формата за контакт адрес или е-мейл, в срок от един месец от получаването и.
Според Общия регламент за защита на личните данни субектът на данни има право на:
• Информираност (във връзка с обработването на личните му данни от администратора); Когато има риск за нарушение сигурността на личните Ви данни, администраторът е длъжен да Ви уведоми за естеството на нарушението и какви мерки са предприети за отстраняването му, както и дали е уведомен надзорният орган за нарушението.
• Достъп до собствените си лични данни и право на оттегляне на съгласието за обработка. Като субект на лични данни имате право да поискате потвърждение дали се обработват личните Ви данни и ако това е така - да получите достъп до данните си и следната информация: за каква цел се обработват данни, какви лични данни, получателите на данни, срокът на обработване. Исканията за достъп трябва да бъдат изготвени в писмен/електронен вид и да бъдат адресирани до администратора. Също така, имате право по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка на личните ви данни.
• Коригиране (ако данните са неточни). Като субект на лични данни имате право да поискате коригиране на личните си данни, които са неточни/неактуални. За тази цел трябва да подадете отделно искане. На искането Ви ще бъде отговорено от страна на администратора по следния начин – писмено, на предоставения е-мейл адрес.
• Изтриване на личните данни (право „да бъдеш забравен“). Като субект на лични данни имате право да „бъдете забравен”, т.е. да поискате личните Ви данни да бъдат изтрити без ненужно забавяне т.е. администраторът да заличи личните ви данни от всички системи и записи, където те се съхраняват, включително да уведоми всички трети лица/обработващи лични данни, на които е предоставил данните. Искане за изтриване може да се подаде на основанията, предвидени в Регламента, вкл. при наличието на някое от следните основания: личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани; когато сте оттеглил своето съгласие; когато сте възразил срещу обработването, когато обработването е незаконосъобразно; когато личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на Съюза или правото на държава членка, което се прилага спрямо администратора; когато личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество. Администраторът може да откаже да заличи личните данни на основанията, посочени в Регламента - когато обработването на конкретните данни е с цел: упражняване правото на свобода на изразяване и информация; изпълняване на правно задължение или задача от обществен интерес или упражняване на публична власт; за целите на общественото здраве; архивиране за цели в обществен интерес, научноизследователски исторически изследвания или статистически цели; или установяване, упражняване или защитата на правни претенции.
• Ограничаване на обработването от страна на администратора или обработващия лични данни. Като субект на лични данни имате право да поискате от администратора на личните Ви данни да ограничи обработването им. Ограничаването се допуска в следните случаи:
- когато считате, че личните Ви данни не са точни, като в този случай ограничаването е за срок, необходим на администратора да провери точността;
- когато обработването на личните Ви данни е неправомерно, но не желаете те да бъдат изтрити, а желаете само да бъде ограничено използването им;
- когато администраторът не се нуждае повече от личните Ви данни за целите на обработването, но вие, като субект на данните, ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
- когато сте възразил срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на администратора имат преимущество пред интересите ви.
За целта, при наличие на някое от горните условия, следва да подадете искане.
• Преносимост на личните данни, вкл. между отделните администратори. Субектът на данните има право на преносимост - да получи личните данни, които го засягат и които той е предоставил на администратор, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и има правото да прехвърли тези данни на друг администратор без възпрепятстване от администратора, на когото личните данни са предоставени, когато обработването е основано на съгласие или на договорно задължение и обработването се извършва по автоматизиран начин. Когато упражнява правото си на преносимост на данните, субектът на данните има право да получи и пряко прехвърляне на личните данни от един администратор към друг, когато това е технически осъществимо.
• Възражение спрямо обработването на негови лични данни. Като субект на лични данни имате право да възразите срещу обработването на личните ви данни по всяко време, вкл. когато е за целите на директния маркетинг. Администраторът следва да се мотивира дали приема възражението, респ. защо продължава да обработва личните данни, ако отхвърли възражението.
• Субектът на данни има право и да не бъде обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране, което поражда правни последствия за субекта на данните или по подобен начин го засяга в значителна степен. Субектът на данни има право по всяко време да оспори автоматизираното решение.
• Право на защита по съдебен или административен ред, в случай, че правата на субекта на данни са били нарушени. Като субект на лични данни имате право на жалба срещу обработването на личните Ви данни или неспазване на правата ви във връзка със защитата на лични данни пред компетентния надзорен орган - Комисия за защита на личните данни, адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 (www.cpdp.bg). Също така, лице, което е претърпяло материални или нематериални вреди в резултат на нарушение на настоящия регламент, има право да получи обезщетение от администратора или обработващия лични данни за нанесените вреди.
IV. Сигурност
Ние сме предприели множество технически, правни и организационни мерки за защита на личните данни на всяко едно лице. С цел избягване на нерегламентиран достъп, ние изпълняваме процедури по криптиране в някои области. Ние не споделяме данни с трети лица, освен в случаите когато следва да извършим доставка на поръчана стока.
Възможно е да ползваме услугите на трети лица, които се явяват обработващи лични данни за горепосочените цели на обработката. Тези лица обработват личните данни по наше възлагане и са задължени да спазват действащите разпоредби за защита на личните данни. Тези лица са внимателно подбрани от нас и имат достъп единствено до данни, които са им необходими за предоставянето на услугите, с които са ангажирани и в рамките на изявеното към нас съгласие. В случай, че тези лица са извън ЕС и не изпълняват необходимите изисквания на GDPR, въз основа на статута му на нормативен акт, ние ще гарантираме защитата на личните данни чрез договорни или други правни инструменти. Също така е възможно личните данни да бъдат предоставени на държавни или общински органи, които осъществяват различен вид контрол в рамките на закона.
Калина Дизайн ЕООД не предоставя на трети лица личните данни получени от потребителите при регистрация и/или направена поръчка за рекламни и промоционални цели, както и по други причини, освен ако не бъдат изискани от служби, свързани със законодателството на Република България.
V. Реклама
Калина Дизайн ЕООД не изпраща рекламни съобщения /електронен бюлетин новини (newsletter) без съгласието на Потребителя.
Потребителят дава доброволно своето съгласие за получаване на електронен бюлетин новини (newsletter) на посочения при регистрация e-mail адрес чрез поставянето на съответната отметка;
Регистрираните потребители имат право да се отпишат доброволно от получаване на рекламни съобщения, като за целта кликнат на линк, който се намира на някой от получените от тях електронни бюлетини.
VI. Декларация
В процеса на обработка на лични данни Калина Дизайн ЕООД спазва принципите на Европейското и национално законодателство, свързани със защитата на личните данни на лицата. Прилагайки пакет от организационни, технически и правни мерки, ние се стремим да гарантираме високо ниво на сигурност на личните данни, защита срещу нерегламентирана обработка, унищожаване или повреждане.
Дата на публикуване: 24.05.2018 г.
Дата на последна редакция: 24.05.2018 г.
5. Права и задължения съгласно Закона за защита на потребителите
Съгласно ЗЗП, ние от KALINADESIGN.BG сме длъжни и Ви предоставяме свободно следната информация:
Името и адреса на собственика на електронния магазин – Калина Дизайн ЕООД, гр. Плевен, ул.Чаталджа 15
Основните характеристики на стоките са изписани подробно в страницата за представяне на всеки продукт;
Цената на стоките е изписана с включен ДДС на страниците за представяне на съответния продукт;
Стойността на транспортните разходи за доставка, които не са включени в цената на стоките можете да видите в секция „Доставка”;
Ние не налагаме никаква допълнителна стойност при използването на представените средства за комуникация с нас;
Начините за доставка са описани подробно в секция „Доставка”;
6. Съдържание на системата и информация за продуктите
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ поемат всички рискове, свързани с технически неизправности на системата, компютърни вируси или друго потенциално вредно съдържание.
Екипът на KALINADESIGN.BG има правото, но не и задължението, да наблюдава всички коментари, мнения и потребителски рейтинги, както и всяко друго съдържание, генерирано от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и публикувано в рамките на системата, и да го премахва или модифицира, когато то нарушава действащото на територията на Република България законодателство, съдържа обиди, нецензурни изрази, представлява директна и непозволена реклама, съдържа заблуждаваща и тенденциозна информация .
Отговорност за съдържанието, генерирано от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и публикувано в рамките на системата, носят неговите автори.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да се въздържа от злоупотреби с авторското право на съдържанието, предоставено от KALINADESIGN.BG – изображения, текстове, лога, марки и текстово съдържание на сайта на електронния магазин и да информира KALINADESIGN.BG при констатиране на такива нарушения, извършени от трети лица. За злоупотреба с интелектуалната собственост и авторското право се счита разпространение, промяна, копиране (за търговски цели), продажба, публикуване (в електронен или хартиен вид), излагане и репродуциране на поместените материали, както и всички други действия, нарушаващи пълнотата и изключителността на авторското право на KALINADESIGN.BG. Задължението за добросъвестно въздържане от такива действия е за всички потребители – регистрирани или гости на сайта. Потребителят няма право да използва информационни ресурси, цели бази данни или части от тях, намиращи се в сайта, както и да ги копира, възпроизвежда и употребява за създаване на собствени бази данни.
KALINADESIGN.BG не носи отговорност за нарушения на авторските и сродните им права, извършени от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ на системата, но си запазва правото да възпрепятства подобни действия.
KALINADESIGN.BG има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните продукти, материали и услуги.
7. Поръчка
Поръчка може да направи всяко лице на територията на Р България, навършило 18 години.
Процесът на поръчване се състои от няколко лесни стъпки:
изберете желания/те продукти – те ще бъдат отбелязани във Вашата количка;
отбележете, че приемате общите условия на продажбата;
попълнете коректно личните си данни;
изберете начин на плащане;
потвърдете поръчката си;
изчакайте e-mail за потвърждение на поръчката от KALINADESIGN.BG
Действието на потребителя, чрез което потвърждава поръчката представлява волеизявление, което обвързва със силата на договор за продажба от разстояние ПОТРЕБИТЕЛЯ и KALINADESIGN.BG.
При неточно предоставен електронен адрес или телефонен номер заявката се счита за непотвърдена и договорът се анулира.
Поръчаните от вас стоки ще бъдат доставени на посочения от вас адрес от куриер. Плащането може да бъде извършено с наложен платеж на куриера или по банков път (предварително).
От съображения за бързина и сигурност KALINADESIGN.BG изисква при поръчка трите имена на ПОТРЕБИТЕЛЯ, точния адрес за доставка, телефонен номер, на който можете да бъдете открити в рамките на работното време за лично потвърждение на поръчката, електронен адрес.
Посочването на непълни или неверени данни прави поръчката невалидна и тя не обвързва KALINADESIGN.BG с изпълнение. В тези случаи лицето, направило поръчката, отговаря за всички разходи, извършени от KALINADESIGN.BG във връзка с това, включително но не само при eвентуален опит за доставка.
8. Цени
Цените, обявени чрез KALINADESIGN.BG, са в български лева за единична бройка на стоките.
Обявените цени на продуктите не включват цената на доставката.
Цените за доставка могат да бъдат проверени в секция "Доставка" на сайта .
Транспортните разходи, ако изрично не е упоменато друго, се заплащат от клиента при получаване на доставката, едновременно с цената на стоката.
Всички цени са с включен 20 % ДДС.
KALINADESIGN.BG си запазва правото да променя цените, включително и тези за доставка, обявени на електронния магазин, по всяко време и по свое усмотрение. В случай на промяна на цената, за покупка е в сила цената към момента на потвърждаване на поръчката от ПОТРЕБИТЕЛЯ посредством формата за поръчка на KALINADESIGN.BG .
9. Плащане
Плащането е с Наложен платеж чрез пощенски паричен превод в момента на доставката на стока – Нашите логистични партньори „Еконт експрес” ООД и Спиди АД са лицензирани да извършват пощенски парични преводи на територията на Република България. Потребителят заплаща крайната цена на поръчката на куриера на фирма „Еконт експрес” ООД или Спиди АД. От своя страна куриерът предава на Потребителя стоката и документ за платената сума – разписка за пощенски паричен превод. Тази разписка е законово признат документ, освобождаващ търговеца от задължението да издава касова бележка. Цитат от НАРЕДБА № Н-18 от 13 декември 2006 г., Чл. 3, Ал. 1:
(Доп. - ДВ, бр. 49 от 2010 г., в сила от 29.06.2010 г.; изм. изцяло, бр. 48 от 2011 г., в сила от 24.06.2011 г.) Всяко лице е длъжно да регистрира и отчита извършваните от него продажби на стоки или услуги във или от търговски обект чрез издаване на фискална касова бележка от фискално устройство (ФУ), освен когато плащането се извършва чрез кредитен превод, директен дебит или наличен паричен превод, извършен чрез доставчик на платежна услуга по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи, или чрез пощенски паричен превод, извършен чрез лицензиран пощенски оператор за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги.
10. Наличности
Продуктите, предлагани в онлайн магазина, се изработват след направена от ПОТРЕБИТЕЛЯ поръчка, поради естеството на услугата, а именно тяхното персонализиране.
В случай, че някой от продуктите не може да се изработи в упоменатите срокове, представител на KALINADESIGN.BG ще се свърже с Вас в двудневен срок от датата на потвърдената посредством формата поръчка, за да Ви информира за очакваната дата на доставка на поръчания от Вас продукт. Вие можете да отмените поръчката, ако желаете.
11. Срокове за изработка и Доставка
1. Стандартният срок за изработка е от 1 до 7 работни дни, освен ако не е указан друг срок на изработка в описанието на продукта.
2. Срокът за доставка след изпращане на Вашата поръчка е 24 часа до населените места с офиси на Еконт/Спиди и до 3 работни дни до населени места без офиси на Еконт/Спиди.
Срокът на изработка започва да тече на следващия работен ден, след изпращане на потвърждението на заявката, когато начинът на плащане е чрез наложен платеж. Ако сте избрали да платите по банков път, срокът за изработка започва да тече след получаване на сумата на поръчката по нашата банкова сметка.
Доставката на продукти, поръчани от електронния магазин KALINADESIGN.BG се извършва чрез куриер Еконт Експрес или Спиди АД, на територията на Република България.
Продуктите, поръчани чрез KALINADESIGN.BG, ще бъдат доставени на указания от купувача адрес и се получават от него, на ръка, срещу подпис. При невъзможност за осъществяване на доставката, не по вина на KALINADESIGN.BG или куриера, служителят, извършващ доставката оставя известие за опит за доставка с координати на куриера, като след това купувача може да си уговори нов срок за получаване на пратката или да си я получи в офиса на куриера. Ако и вторият опит за доставка не е успешен, по вина на купувача, договорът за покупка и доставка автоматично се прекратява и платената сума се задържа от продавача.
KALINADESIGN.BG прави всичко възможно за спазване на сроковете на доставка, но не носи отговорност за последствията от забавена или неосъществена доставка, когато това е причинено от подизпълнителя, комуто е възложена доставката или от независещи от KALINADESIGN.BG или от подизпълнителя обстоятелства. В случай на забавена или неосъществена доставка KALINADESIGN.BG ще проучи обстоятелствата отделно за всеки конкретен случай, което може да отнеме до 10 работни дена от датата на постъпване на Вашия сигнал. През този период не е възможно осъществяването на доставката.
При получаване на пратката трябва да проверите съдържанието на пакета за съответствия на стоката със заявката Ви. При нарушения във външния вид на стоката възникнали при транспорта, трябва да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка. При липси в съдържанието спрямо заявката Ви, трябва да ни уведомите за такива възможно най-скоро на e-mail: kalina_design@mail.bg .
12. Рекламация и връщане на закупена стока
Клиент, поръчал стока, може да откаже получаването след доставка само в следните случаи:
1. Когато е налице несъответствие между поръчана и доставена стока, което е било невъзможно да бъде установено в момента на доставката;
2. Цената не съответства на първоначално оферираната;
3. При условие че стоката противоречи на изискванията за обща безопасност по смисъла на Закона за защита на потребителя (ЗЗП);
4. Купувачът може да упражни правата си съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП в 14-дневен срок от получаването на стоката, при условие че тя бъде върната във вида, в който е получена.
5. Изключенията от това правило са изрично регламентирани в Закона за защита на потребителите.
Срокът за връщане на стоката е не повече от 3 работни дена от датата на отказа на поръчката.
6. Разходите по връщане на закупената стока са за сметка на купувача.
Отказът от поръчка се извършва писмено, чрез електронната поща kalina_design@mail.bg .
7. Клиент направил поръчка за персонализиран продукт или такъв по негова идея, няма право да го върне или замени, съгласно чл.57 ал. 3 от ЗЗП:
Чл. 57. (Отм. - ДВ, бр. 105 от 2006 г., в сила от 01.01.2007 г., нов - ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) Разпоредбите на чл. 50 - 56 за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект не се прилагат за договори:
3. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
13. Важна информация относно поръчки, направени по предварителна заявка на Клиента
1. Текстовете на български език се приемат, само изписани на кирилица. Текстовете на чужд език се копират директно от изпратената ни поръчка, при евентуални правописни и други грешки допуснати от клиента, ние не носим вина.
2. Оналайн магазин KALINADESIGN.BG може да изработи всички предлагани продукти с щампа по идея на Клиента. Приемаме файлове в следните формати: cdr, eps, tif, jpg, png;
3. Срокът за изработка на персонализираните модели е от 2 до 7 работни дни;
4. При поръчки по идея на Клиента при които графичните изображения са изработени/предоставени от нас, авторските права са собственост на Калина Дизайн ЕООД.
Използване на "Бисквитки"
Защо използваме бисквитки на сайта си?
Използваме бисквитки, за да направим Вашето преживяване на нашия сайт възможно най-приятно. Благодарение на тях можем да подобряваме сайта на база на Вашите действия и интереси.
Използваме бисквитки, за да подобрим представянето на сайта в съответствие с това, което се харесва от Вас. Може да се съгласите или да се откажете от използването на бисквитки, като тези параметри могат да се променят по всяко време.
Използвайки този сайт, Вие се съгласявате да използвате бисквитки, в съответствие с тази декларация за бисквитки. Ако не сте съгласни с използването на бисквитки, можете да се откажете от тях съгласно инструкциите за известяване и така те няма да бъдат записани на устройството Ви.
Какво представляват бисквитките?
Бисквитката е малък текстови файл, който сайтът запазва на Вашия компютър или мобилно устройство, когато отворите сайта. Той помага на сайта да помни регистрацията, информацията при вход и настройки (например език, размер на шрифта и други настройки на дисплея), които сте посочили на сайта, така че да не се налага всеки път да ги посочвате отново.
Инструкции за най-популярните браузъри:
https://support.microsoft.com/en-us/kb/196955 (Windows)
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome)
https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US (Safari)
Изтриване на бисквитките
Ако не сте доволни от използването на бисквитки на нашия уебсайт, можете да изтриете бисквитките от папката на Вашия уеб браузър. Също така може да настроите браузъра си да Ви предупреждава преди запазването им на Вашия компютър.
Повече информация за бисквитките може да научите на този уебсайт: http://www.allaboutcookies.org
14. ОРГАНИ РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА
14.1. Органите, регулиращи дейността на kalinadesign.bg са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:
За КЗП:
Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti
тел: 0700 111 22
email: info@kzp.bg
адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6
За КЗЛД:
Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
тел: 02/91-53-518
email: kzld@cpdp.bg
адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
15. Общи бележки
За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас чрез имейл kalina_design@abv.bg или на телефон 0876 558 666.
KALINADESIGN.BG може да променя тези Общи Условия по всяко време, като след промяната актуализира датата на публикация. През известен интервал от време, ние ви препоръчваме да посещавате тази страница, за да преглеждате актуалните в момента Общи Условия, защото те са обвързващи за вас.
